プライバシーポリシー

1. 事業者情報

株式会社LAST SOLUTIONS（法人番号 4120001231090）／本店：〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島6-10-17-501／代表取締役 羽田 圭佑

2. 取得する個人情報

当社は、事業の遂行に必要な範囲で、以下の個人情報を取得します。

• お問い合わせ・資料請求・面談予約の際にご入力いただく情報（施設名、お名前、役職、メールアドレス、電話番号、居室数、お問い合わせ内容等）
• 保証のお申込み・審査・契約の履行にあたりお預かりする情報（入居者様のお名前、生年月日、連絡先、収入・年金・資産の状況、介護度、入居契約に関する情報、ご家族・関係者の連絡先等）
• 当社ウェブサイトのご利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧履歴、Cookie等）

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ・資料請求・面談予約への対応およびご連絡
• 利用料保証サービスの審査、契約の締結および履行
• 利用料の請求・集金、入金状況の管理、滞納が生じた場合の連絡・回収および支援機関との調整
• 提携先施設様への保全状況のご報告
• サービスの改善、新サービスの開発および統計的分析（個人を識別できない形に加工したうえで行います）
• 法令に基づく対応および当社の権利行使・義務履行

4. 第三者への提供

当社は、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合を除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 保証契約の履行に必要な範囲で、ご入居先の施設様に対して入金状況および対応状況を共有する場合（あらかじめ保証契約においてご同意をいただきます）

5. 業務委託

利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。委託先の選定にあたっては、当社が定める基準に基づき安全管理体制を確認し、契約により適切な取扱いを義務付けたうえで、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。個人情報を取り扱う従業者に対しては、必要な教育および監督を行います。

7. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その期間を経過した後は、法令上の保存義務がある場合を除き、遅滞なく消去または廃棄します。保証契約に関する情報は、契約終了後、法令および当社の債権管理上必要な期間保有します。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはその代理人からのご請求により、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止に応じます。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

9. Cookie およびアクセス解析

当社ウェブサイトでは、利用状況の把握とサービス改善のためにCookieおよびアクセス解析ツール（Google Analytics等）を利用する場合があります。これらにより収集される情報に個人を直接特定する情報は含まれません。Cookieの利用はブラウザの設定により拒否することができますが、その場合一部の機能がご利用いただけない可能性があります。

10. 外部サービスの利用

面談のご予約にあたり、外部の日程調整サービスを利用しています。当該サービス上でご入力いただく情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

11. 本方針の改定

当社は、法令の改正または事業内容の変更に応じて本方針を改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。