サービスの詳細——エル保証の全条件

① エル保証とは何か

エル保証は、介護施設の未払い防止に特化した利用料保証サービスです。賃貸住宅の家賃保証が「家賃」を対象とするのに対し、エル保証が対象とするのは施設さまとの入居契約に基づく月額利用料——居住費・管理費・食費・水道光熱費などです。

介護施設の請求書は、家賃だけで構成されていません。だからこそ「家賃部分のみ保証」という設計では、施設の未収はそのまま残ります。両者の設計思想の差については、施設負担型（定額）利用料保証とはで整理しています。

ご契約は、施設さまと当社の2者間

エル保証のご契約は、施設さまと当社の2者間です。ご利用者さまとの契約の巻き直しは必要ありません（立替の仕組みは賃貸住宅の家賃保証と同じです）。新しく入居される方は、施設さまの入居契約書に当社がご用意する条項を加えていただくだけです。今いる入居者さまには、施設さまからお知らせをお配りいただきます。

ご契約は法人さま単位で1本です。保証を付ける施設は施設ごとに選べます。保証を付けた施設は、今いる入居者さまを含めて入居者さま全員が対象です（一人ひとりの審査はありません）。

② なぜいま、施設に「利用料の保証」が必要なのか

賃貸住宅では、保証会社の利用がすでに標準になりました。2023年度の調査では、管理会社の93.0%が保証会社の利用を必須としています^[1]。同じ流れが、いま介護施設の月額利用料にも及んできています。詳しい経緯は家賃債務保証の利用率はどう推移したかで整理しています。

背景にあるのは、施設側の努力では防ぎきれない3つの構造です。

入居時は年金と自己資金で成り立っていた生活が、要介護度の上昇や医療費でいつのまにか回らなくなる——未収は施設さまの落ち度ではなく、時間の経過とともに構造として起こります。この構造の詳細は、完全ガイド介護施設の未収金——原因・法的対応・予防策で体系的に整理しています。

③ 未収は「放置した月数」で積み上がる

未払いは、1ヶ月で止まるとは限りません。気づいて対応するまでの月数分だけ、未回収の利用料と、施設長・本部の対応時間が同時に増えていきます。

④ 受け入れをためらう理由は、5つに整理できます

国の整理では、頼れる身寄りがない方の課題は「生活支援・財産管理・身元保証・死後事務」の4つとされています。その土台にあるのが①お金（利用料のお支払い）です。当社がお引き受けするのは、この①だけです。

※身元保証人等がいないことは、サービス提供を拒否する正当な理由に該当しないとされています（厚生労働省通知）。

⑤ エル保証の3つの特徴

⑥ 保証の範囲——1人あたり保証月額の6ヶ月分

施設さまとの入居契約に基づく月額利用料（居住費・管理費・食費など）の未払いを、1人あたり、保証月額（施設さまごとに設定）の6ヶ月分までお引き受けします。

敷金・一時金の考え方

未払いが出たときに敷金を取り崩すかどうかで、退去時に残る原資が変わります。

敷金・一時金は保証枠から差し引きません。在籍中の未払いは当社が立て替えるため、敷金は退去時の精算まで温存できます。

⑦ 料金プラン——安心の定額制

保証料は施設さまの月額定額のみ。かかるのは、月額料金だけです。成功報酬や回収手数料など、あとから増える費目は設けていません。

※イメージ人数は、月額利用料12万円の方を6ヶ月分保証する場合の目安です。保証する月額・期間は、施設さまに合わせてご相談のうえ設計します（施設内の入居者さまは全員同じ条件です）。70名以上・複数施設の一括導入は個別にお見積りします。

※保証料は消費税の非課税取引です（消費税は上乗せされません）。実際のプランは、ご登録内容を拝見してご提案します。

※最初の1ヶ月は、システムのトライアルと導入相談の期間です（無料）。保証は2ヶ月目から始まります。トライアル期間中に発生した未払いは、保証の対象外です。

※最低利用期間：6ヶ月（保証が始まった月から数えます）。6ヶ月を過ぎた後は、いつでも解約できます。解約金はかかりません。

※「無事故」とは、その契約年に当社の立替が1件もなかったことをいいます（ご報告後にご入金があり取り下げた場合、敷金で精算され立替が不要だった場合は含みません）。その年に立替があった場合、翌年の無事故割引は適用されません。割引の条件は、ご契約時の内容によります。

⑧ 保証枠の考え方

保証枠は、現在ご登録中の人数で計算します（満室を想定した枠をご用意いただく必要はありません）。保証料は定額のため、保証枠がプランの上限内であれば月額料金は変わりません。

⑨ 施設の規模ごとの、プランの目安

ご登録者数と平均月額から保証枠を試算した目安です。

⑩ 無事故割引——立替のない年は、翌年10%引き

その契約年に立替が1件もなかった場合、翌年の月額料金を10%割り引きます。

⑪ 保証の対象外となる場合

あとで「聞いていない」とならないよう、お支払いの対象外となる場合を先にまとめました。あわせて、明渡し・残置物・原状回復の費用は保証の対象外です（保証するのは月額利用料の未払いのみ）。

⑫ 導入の流れ——3ステップ

最初の1ヶ月は、システムのトライアルと導入相談の期間です（無料）。保証は2ヶ月目から始まります。トライアル期間中に発生した未払いは、保証の対象外です。保証開始月から6ヶ月間は最低利用期間です。書式づくりから現場へのご説明まで、当社が伴走します。

入居契約への組み込み方は、重要事項説明書への記載・特約・別契約の3通りがあり、施設さまの既存書式に合わせて設計します。詳しくは入居契約に保証を組み込む3つの方法で解説しています。

⑬ 専用画面のイメージ

施設さまにお使いいただくのは、この画面だけです。ご登録者さまの追加、残りの保証枠の確認、未払いのご報告まで、ブラウザから数クリックで完了します。スマートフォンからもご報告いただけます。

⑭ 未払いが起きたら

未払いが出ても、督促のご負担はありません。ご報告をいただいた後は、立替から回収まで、法律に従って当社が引き受けます。

立替のあと、当社がすること・しないこと

よくあるご質問

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